Ovog tjedna održana je sektorska radionica u organizaciji Hrvatske gospodarske komore (HGK), na kojoj se raspravljalo o važnosti i mogućnostima primjene umjetne inteligencije u turizmu. Među renomiranim predavačima našla se i Ivana Perković, naša Senior Hospitality Sales konzultantica.
Jedan od glavnih ciljeva radionice bio je upoznati dionike u turističkoj industriji s najboljim primjerima korištenja umjetne inteligencije na globalnoj razini te ih informirati o dostupnom znanju na tržištu, prvenstveno kroz domaće IT tvrtke i njihove trenutne aktivnosti u tom području.
S više od šesnaest godina iskustva u hotelijerskom sektoru, Ivana Perković donijela je u Alfatec Group iznimno znanje industrije te preuzela važnu ulogu u Business Intelligence odjelu, gdje zajedno s timom i Alfatec Research & Development odjelom radi na oblikovanju SaaS rješenja za hotelsku industriju. Na predavanju je predstavila Elarion Hospitality i Elarion Chatbot, dva SaaS rješenja tvrtke Alfatec koja koriste umjetnu inteligenciju za automatizaciju operativnih procesa hotela, personalizaciju komunikacije s gostima, povećanje stope rezervacija te poboljšanje korisničkog iskustva na različitim komunikacijskim kanalima.
U svom izlaganju pokrila je ključna očekivanja potencijalnih korisnika u turističkoj industriji, od prilagodbe rješenja i treniranja modela umjetne inteligencije prema specifičnostima korisnika i industrije, do implementacije i potreba za integracijama s hotelskim web stranicama, Property Management Sustavima (PMS), Booking Engine-ima, itd. Dotaknula se i naprednih funkcionalnosti rješenja na kojima Alfatec radi te očekivanih trendova razvoja primjene umjetne inteligencije.
Svoje izlaganje zaključila je tvrdnjom da je međusobna interakcija između hotelskih stručnjaka i IT industrije ključna i neophodna za razvoj visoko primjenjivih, AI baziranih hotelskih rješenja, koji će osigurati značajno unaprjeđenje operativnih hotelskih procesa te utjecati na povećanje produktivnosti zaposlenika, ali i prihode hotela, s obzirom na spektar raspoloživih izvora znanja potrebnih za trening ovakvih sustava.
