SAP Upscale Commerce je eCommerce Cloud bazirana platforma nove generacije, koja koristi snagu umjetne inteligencije kako bi malim i srednjim kompanijama pomogla, da u kratkom roku, svojim kupcima ponude snažno i relevantno korisničko iskustvo e-trgovine.
Globalna pandemija COVID-a 19 je nažalost obilježila 2020. godinu uz posljedice koje ćemo vjerojatno osjećati i cijelo desetljeće. Njezin utjecaj odražava se na mnoge industrije, koje svoje poslovanje moraju transformirati i prilagoditi novonastaloj situaciji – a što se posebno, kao imperativ, pokazuje u području trgovine.
Ljudi su promijenili način, vrijeme i sam predmet kupovine.
Čimbenici koji su doveli do porasta e-trgovine prije i za vrijeme pandemije COVID-a 19 su, između ostalih, snažan i stabilan rast broja korisnika interneta i povećana informiranost kupaca povezana s kupovinom na internetu, veliki broj proizvoda koji se izbacuju na tržište, niske cijene zbog masovne kupovine, itd. Uz to, povećan broj ekskluzivnih proizvoda na tržištu, manje cijene dobara zbog izravnih distribucijskih kanala i ekonomija razmjera, dodatno doprinose rastu globalnog e-tržišta. Za očekivati je da će nastavkom pandemije COVID-a 19 ali i po njenom završetku, uz mjere socijalnog distanciranja i ostanka sve većeg broja ljudi kod kuće, promjenama načina rada, stabilizacijom novostečenih navika itd. – područje e-trgovine i dalje kontinuirano rasti. Prema tome, kompanije koje svoje poslovanje prilagode novoj paradigmi trgovine mogu očekivati rast prihoda te jačanje vlastitog brenda i poslovnih potencijala, dok će one koje u tome zaostanu, dugoročno gubiti na obimu svoje prodaje i svojoj prepoznatljivosti – ali i značajno povećati podložnost tržišnim rizicima.
ALFATEC Group nudi brz i efikasan odgovor na potrebe malih i srednjih kompanija u području e-trgovine uz pomoć eCommerce rješenja nove generacije – SAP Upscale Commerce koje vam u kratkim crtama predstavljamo u nastavku.
Neke od karakteristika SAP Upscale Commerce rješenja su:
Omni channel – kupcima pruža konzistentni pregled vaših sadržaja i proizvoda na svim uređajima – računalima, pametnim telefonima ili tabletima.
Upravljanje proizvodima – neograničena atribucija varijacija proizvoda, definirana od strane trgovca putem jednostavnog mapiranja i klikanja –bez potrebe za programskim doradama. Integracija s bilo kojim ERP-om za sinkronizaciju proizvoda i cijena u stvarnom vremenu. Podrška za kompleksne hijerarhije proizvoda i kategorija itd.
Personalizacija ponude – povećanje prosječne vrijednosti narudžbe i dobiti pružanjem prilagođenog korisničkog sadržaja na temelju ponašanja kupca i povijesti njegove kupovine. Omogućuje segmentiranje kupaca i pruža relevantne preporuke proizvoda na temelju njihovih preferencija.
Kreator korisničkog iskustva – omogućuje poslovnom korisniku razvoj korisničkog iskustva na bilo kojem kanalu (dektop, mobile, instore) bez potrebe za podrškom IT-a. Pregršt predložaka uz drag-and-drop funkcionalnost omogućuje brzu konfiguraciju stranica proizvoda, uključujući jednostavno proširenje novim komponentama kao što su slike, opisi ili AI funkcije.
Napredno iskustvo kupovine – funkcionalnosti poput podrške za kupovinu putem anonimnih, guest ili registriranih korisničkih profila, automatskog popunjavanja adrese za dostavu i slanje računa, single-click kupovine putem Google ili Apple Pay-a, automatiziranog izračuna troškova dostave i poreza, detaljnog praćenja svih faza isporuke, izrade wish-liste i sl. – osiguravaju maksimalnu jednostavnost i užitak kupovine.
Promocije i marketing – rješenje podržava jednostavnu, od strane trgovca konfiguriranu, te uz AI podršku automatiziranu izradu preporuka za upsell & next-sell. Također, omogućuje slanje e-mailova s potvrdom narudžbe, statusa isporuke, i sl. uz dodatne preporuke za kupnju.
Ponavljajuća prodaja – omogućeno zakazivanje kontinuirane buduće kupnje korisničkih košarica od strane kupca – uz jednostavnu prilagodbu iste u svakom trenutku.
Prilagodba progresivnog web i mobilnog prikaza – mogućnost proširenja PWA (Progressive Web Application) koda uz set mikroservisa i native SDK za iOS, Android i PWA
Pretraživanje – funkcije naprednog pretraživanja i filtriranja
Distribuirano upravljanje narudžbama – podrška za sve statuse narudžbi uz niz opcija popunjavanja za dostavljače, trgovine i skladišta – pri čemu trgovac konfigurira usmjeravanje narudžbi, pakiranja, sortiranje te opcije isporuke. Također je moguće uključiti i AI-orkestrirano usmjeravanje umjesto predefiniranog.
Unificirano upravljanje zalihama – podrška za objedinjeno upravljanje zalihama na svim skladištima, mogućnost definiranja Real-time Global ATP (Available-To-Promise) za sve kanale od strane trgovca, mogućnost konfiguracije real-time sinkronizacije stanja skladišta s bilo kojim ERP sustavom.
Korisnička podrška – napredne mogućnosti pretraživanja po kupcima i narudžbama za agente u službi korisničke podrške po svim prodajnim kanalima, mogućnost editiranja korisničke narudžbe, storniranje cijele narudžbe ili pojedinih stavki, itd.
Podrška za višejezičnost, različite valute i različita tržišta
GDPR usklade – konfiguracija upravljanja privolama za politiku privatnosti, uvjete usluge i marketing. GDPR audit log za analizu pojedinih događaja, mogućnost promjena konfiguracije od strane korisnika sustava, identificiranje pokušaja neautoriziranog pristupa sustavu ili malicioznih aktivnosti, itd.
Naš stručni tim specijalista može vam pomoći da uspješno pokrenete SAP Commerce Cloud i postanete istinski digitalna tvrtka. Zatražite nas besplatnu prezentaciju i demonstraciju već danas!
