Dinamika u hotelijerstvu i ugostiteljstvu stalno se mijenja. Hotelima se otvara nova perspektiva o tome kako gostima pružiti izvrstan doživljaj.To je posebno važno sada kada se sektor turizma počeo oporavljati od pandemije, pa je prirodno da poslovni subjekti pronalaze nove načine za privlačenje turista kako bi kompenzirali gubitke. Hotelima je prioritet izvlačenje maksimalnog prihoda, a ispravna strategija cijena trebala bi biti prvi korak. I tu DWEM Price Comparison ulazi na teren. No, tome ćemo se vratiti kasnije, pogledajmo što ima novoga u industriji.
U 2022. godini hotelijerstvo i ugostiteljstvo fokusirat će se na:
Holističko hotelijerstvo, zdravlje i dobrobit
Holistički turizam postao je nova alternativna forma turizma i važan trend među turistima, posebno onima u potrazi za programima i doživljajima koji će im omogućiti postići ravnotežu između uma, tijela i duše. Novo normalno pruža nove prilike za globalnu wellness industriju. U izvješću Global Wellness Institute piše da će ekonomija fizičke aktivnosti do 2023. godine premašiti vrijednost od 1.1 trilijuna dolara. U izvješću se navodi i da će Azija-Pacifik prestići Sjevernu Ameriku i postati najveće svjetsko tržište, s 40% globalnog rasta u 2023. godini. „Mindful movement“ bit će prvi sektor po rastu (12 posto godišnje u periodu od 2018. do 2023. godine), što znači skok s 29 na 52 milijarde dolara.
Putnici koji kombiniraju poslovno i privatno (Bleisure travelers)
Naziv „bleisure“ sastoji se od kombinacije riječi “business” (posao) i “leisure” (zabava) i opisuje novu formu turizma: poslovni put koji se povezuje za zabavnim aktivnostima (spa, skijanje, golf, razgledavanje znamenitosti itd.), a mogu se uključiti i članovi obitelji i drugi gosti poslovnjaka na službenom putu. Uz hibridni model rada očekuje se porast popularnosti „bleisurea“ tijekom 2022. godine. Hoteli će se morati pripremiti na zahtjeve i potrebe ovakvih gostiju.
Višekanalna komunikacija
Hoteli se sve više posvećuju davateljima rješenja za upravljanju odnosa s mušterijama – CRM (Customer Relationship Management) koji im mogu pomoći da učinkovitije automatiziraju hiper-personalnu komunikaciju s gostima putem platformi kao što je WhatsApp, e-pošta, itd. Više kanalna komunikacija dokazala je da povećava uključenost gosta za 97%.
Hotelske strategije cijena
Ove se strategije mogu koristiti za povećanje prihoda. Dobre ocjene soba igraju važnu ulogu u generiranju prihoda, kao i povećanje rezerviranih termina, te vam daje priliku za rast profita. Cilj postavljanja prave cijene je iznajmiti što više soba.
DWEM Price Comparison
Ovo rješenje jedinstvena je, prilagođena usluga koja hotelima pruža kontinuiranu usporedbu njihovih vlastitih cijena s trenutačnih cijenama i ponudama konkurentskih hotela, u bilo koje vrijeme.
Popunite maksimalno svoje hotelske kapacitete
Općenito govoreći, potencijalni gosti koriste različite platforme i metode kako bi pronašli najbolju ponudu za smještaj. Odluka se ne donosi samo po cijeni sobe, nego i prema drugih pogodnostima. Iz ovog razloga, usluga DWEM Price Comparison korisnicima omogućuje ne samo da usporede cijene smještaja, nego i da prate i uspoređuje ostale pogodnosti pojedine ponude – kako bi vam osigurao kvalitetnu podršku prije nego što donesete odluku o vašim cijenama i ponudama.
Povećajte profit
Upoznavanje konkurencije, kada i kako mijenjaju cijene, kakva im je politika otkazivanja rezervacija, koje su druge pogodnosti nude gostima itd. – sve su ovo informacije koje vam pomažu da oblikujete najkonkurentiju ponudu. Putem usluge DWEM Price Comparison moguće je uvesti mogućnost dinamičnog postavljanja cijena, koja je bazirana na algoritmima koje možete i sami odrediti, automatski određuje najbolju moguću cijenu smještaja i maksimalno povećava vaš prihod i profit.
Pretvorite potencijal u klijente
Kada traže smještaj i najbolju moguću ponudu, potencijalni gosti će posjetiti dobro poznate globalne platforme za rezervaciju, stranice pojedinih hotela ili koristiti alate za usporedbu cijena. Kada pronađu najbolju kombinaciju cijene i drugih parametara (uključene usluge, metode plaćanja itd.), njihova odluka da rezerviraju smještaj uslijedit će vrlo brzo. DWEM Price Comparison dizajnirana je s idejom da podrži vaše poslovanje kako bi i zadržali prednost pred konkurencijom.
